Was Sie in den ersten 24 Stunden erwarten können
Sie rufen einmal an — und wir übernehmen den Rest. So sieht die Entlastung konkret aus:
- ✓ Wir sagen Ihnen am Telefon sofort, was zu tun ist — ruhig und Schritt für Schritt
- ✓ Wir übernehmen die Überführung, wickeln alle Ämter und Stellen ab
- ✓ Wir besorgen fehlende Dokumente (Geburtsurkunde, Heiratsurkunde & Co.) — auch wenn sie verloren sind
- ✓ Wir kommen zu Ihnen nach Hause und besprechen alles am Küchentisch — kein Amt, keine Behörde
Der erste Anruf — was Sie wissen müssen
Verstirbt ein Angehöriger zu Hause, rufen Sie zuerst einen Arzt: den Hausarzt, den Notarzt (112) oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117). Der Arzt stellt die Todesbescheinigung aus — dafür braucht er den Personalausweis des Verstorbenen.
Wichtig zu wissen
Sie müssen sich nicht beeilen. Es gibt keine gesetzliche Frist, in der ein Verstorbener aus der Wohnung geholt werden muss. Sie können in Ruhe Abschied nehmen, Familie benachrichtigen — erst wenn Sie bereit sind, rufen Sie den Bestatter.
Im Pflegeheim oder Krankenhaus
Stirbt ein Angehöriger im Pflegeheim oder Krankenhaus, stellen die dortigen Ärzte den Todesschein aus. Teilen Sie dem Personal einfach mit, dass Sie uns beauftragen — wir koordinieren die Abholung und alle weiteren Schritte selbst. Sie müssen nirgendwo anrufen.
Dokumente — die wir für Sie besorgen
Machen Sie sich keine Gedanken, falls Unterlagen fehlen. Wir besorgen verlorene Dokumente auf schnellem Wege nach — das gehört zu unserem Service. Diese Liste hilft Ihnen beim Vorsortieren:
Persönliche Dokumente
- Personalausweis oder Reisepass
- Geburtsurkunde
- Krankenkassenkarte
- Heiratsurkunde oder Stammbuch
- ggf. rechtskräftiges Scheidungsurteil
- Sterbeurkunde bereits verstorbener Ehegatten
Finanzielle & rechtliche Unterlagen
- Alle vorhandenen Versicherungen
- Aktuelle Kontoauszüge (mindestens 1 Jahr alt)
- Mitgliedsbücher von Verbänden oder Vereinen
- Testament oder Hinterlegungsschein beim Notar
- falls vorhanden: Bestattungs-Vorsorgevertrag oder Sterbegeldversicherung
Unser Tipp
Sammeln Sie die Dokumente in einem Umschlag — aber verzweifeln Sie nicht, wenn etwas fehlt: Ein Anruf genügt, wir kümmern uns darum.
Warum Familien uns vertrauen
Das sagen uns Angehörige immer wieder
- ✓ „Wir mussten uns um nichts kümmern." — Vom Totenschein bis zur Beisetzung: eine Hand übernimmt alles
- ✓ „Der Hausbesuch hat alles einfacher gemacht." — Würdevolle Beratung in vertrauter Umgebung
- ✓ „Auch nachts sofort erreichbar." — Ein Todesfall kennt keine Bürozeiten
- ✓ „Regionale Verwurzelung." — Wir kennen die Friedhöfe und Ämter im Havelland persönlich
Der Hausbesuch — unser größter Vorteil für Sie
Nach einem Todesfall ist der Weg zum Bestatter oft die letzte Belastung, die man sich zumuten will. Deshalb kommen wir zu Ihnen — in Falkensee, Dallgow, Schönwalde, Brieselang und im gesamten Havelland.
Wir kommen zu Ihnen nach Hause
Am Küchentisch, in vertrauter Umgebung, ohne Zeitdruck: Wir besprechen alle Formalitäten, die Wünsche für die Trauerfeier und den nächsten Ablauf. Sie können Fragen stellen, trauern, durchatmen — und trotzdem ist alles geregelt.
Mehr zum Hausbesuch →Und danach? Wir bleiben an Ihrer Seite
Nach der Beisetzung endet unsere Betreuung nicht: Wir kümmern uns um Grabpflege, beantworten Erb- und Versicherungsfragen und stehen für alles Weitere bereit. Eine einzige Rufnummer — für alles.